1. Responsable del tratamiento de los datos personales

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que facilite a través de este Sitio Web serán tratados bajo la responsabilidad de:

  • Titular: ALMACÉN AGRÍCOLA J.M. GRIMA S.L.

  • CIF: B54837158

  • Domicilio social: CTRA. DOLORES-S.FULGENCIO KM.1,5, 03150 DOLORES (ALICANTE)

  • Correo electrónico de contacto: hola@grimascotas.com

  • Finalidad del tratamiento: gestión de pedidos, atención al cliente, envíos, facturación, gestión comercial y comunicaciones electrónicas.

2. Categorías de datos tratados

Los datos personales recogidos a través del Sitio Web pueden incluir:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.

  • Datos de contacto: dirección, email, teléfono.

  • Datos de pago: cuenta bancaria, tarjeta, plataforma de pago (solo en entorno seguro y cifrado).

  • Datos de navegación: cookies, IP, tipo de navegador, duración de la sesión, etc.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario se recogen con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de pedidos y compras online.

  2. Atención al cliente y resolución de consultas.

  3. Envío de información comercial o promocional, siempre con consentimiento previo (opcional).

  4. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.

  5. Mejora de la experiencia de usuario y análisis de navegación mediante cookies (ver Política de Cookies).

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales del usuario se basa en:

  • La ejecución de un contrato (compra online y gestión del pedido).

  • El consentimiento del interesado (formularios de contacto, suscripción a comunicaciones).

  • El cumplimiento de obligaciones legales (obligaciones contables, fiscales y administrativas).

  • El interés legítimo del responsable en mejorar sus servicios y ofrecer una atención adecuada.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, y mientras el usuario no solicite su supresión.

  • Datos de clientes: durante la relación contractual y, posteriormente, el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales.

  • Datos de marketing: hasta que el usuario revoque el consentimiento.

  • Datos de cookies: según se detalla en la Política de Cookies.

6. Comunicación de datos a terceros

Tus datos no se cederán a terceros salvo:

  • Obligación legal (Hacienda, juzgados, etc.).

  • Prestadores de servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y la gestión del negocio (empresas de transporte como GLS, servicios de pago, soporte técnico, alojamiento web).

  • En ningún caso se venderán ni alquilarán tus datos a terceros.

Todos los proveedores que accedan a datos lo hacen bajo contrato de encargo del tratamiento y con garantías de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.

7. Derechos del usuario

Como titular de tus datos, puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a tus datos.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos.

  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”).

  • Derecho de oposición al tratamiento.

  • Derecho de limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo: hola@grimascotas.com, incluyendo copia de tu DNI o documento identificativo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

8. Medidas de seguridad

El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

Las operaciones de pago y transmisión de datos sensibles se realizan en entornos cifrados (SSL).

9. Menores de edad

Este Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esta edad, no debes utilizar este sitio web ni facilitarnos tus datos personales sin autorización de tus padres o tutores.

10. Modificaciones de la política de privacidad

El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos casos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.