1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos ofrecidos a través del sitio web www.grimascotas.com, propiedad de ALMACÉN AGRÍCOLA J.M. GRIMA S.L., con domicilio en CTRA. DOLORES-S.FULGENCIO KM.1,5, 03150 DOLORES (ALICANTE) y CIF B54837158.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores finales residentes en España peninsular, y excluyen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Registro y compra
Los usuarios pueden realizar compras con o sin registro en la web. El registro permite un acceso más ágil a pedidos anteriores y seguimiento de compras, pero no es obligatorio para efectuar un pedido.
3. Productos y precios
Todos los productos se muestran con una descripción clara y completa. Los precios están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.
La tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas en vigor en el momento de formalizar el pedido.
4. Formas de pago
El cliente podrá abonar sus compras mediante los siguientes métodos, siempre que estén habilitados en el momento de la compra:
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Tarjeta de débito o crédito
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Transferencia bancaria
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PayPal
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Pago contra reembolso (puede tener recargo y estará disponible según la zona de entrega)
La disponibilidad de cada método puede variar temporalmente o según la zona geográfica del cliente.
5. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan únicamente dentro de la Península (España), a través de la empresa de transporte GLS.
El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo incidencias logísticas o festivos locales. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día hábil.
Los costes de envío varían en función del destino y del importe total del pedido. En ocasiones, la tienda podrá aplicar promociones de envío gratuito, que serán claramente anunciadas en la web.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone del derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor.
No obstante, este derecho no será aplicable a los siguientes productos:
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Artículos alimentarios ya abiertos o manipulados.
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Productos de higiene para mascotas.
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Artículos personalizados según indicaciones del cliente.
El cliente deberá comunicar su intención de desistir mediante correo electrónico a: hola@grimascotas.com, indicando su número de pedido y los datos de contacto. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente. En caso de que el producto llegue en mal estado o se haya producido un error en el envío, GRIMASCOTAS asumirá los gastos de devolución.
7. Garantía legal y atención postventa
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente.
GRIMASCOTAS ofrece servicio de atención postventa, tanto a través de la tienda física como mediante atención online (correo electrónico o formulario de contacto).
8. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de no disponer de stock, se informará al cliente con la mayor brevedad posible, ofreciéndole la posibilidad de esperar, cambiar el producto o cancelar el pedido con reembolso completo.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos que pudieran derivarse de la contratación online, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.